PayPay決済をご利用の際は、「当店のお申し込み完了画面」が表示されるまで、絶対に画面を閉じたり、他のページに移動したりしないでください。

PayPayの仕様上、決済手続きが終わっても、自動で完了画面に切り替わる前にページを閉じると「決済だけが完了し、当店への注文データが作成されない」という状態になってしまいます。この場合、ご注文確認メールは送信されず、マイページの注文履歴にも残りません。

お支払いが完了すると自動で当店の完了画面へ切り替わりますので、それまでは画面を閉じずにお待ちください。

万が一、完了画面になる前に閉じてしまった場合

ご注文確認メールが届いておらず、マイページの注文履歴にもご注文が表示されない場合は、注文が正常に完了していません。お手数ですが、以下の手順でご連絡をお願いいたします。

1. 当店オンラインショップにログインする。

2. PayPayアプリの履歴から、「当店への決済詳細画面」のスクリーンショットを撮影・保存する。

3. ログインした状態のまま、お問い合わせチャットよりスクリーンショットを添付してお知らせいただく。

状況を確認次第、スタッフが早急に対応いたします。